秦皇岛银行高度重视疫情防控工作，坚决贯彻落实党中央和省、市委决策部署，将疫情防控工作作为当前头等大事，迅速出台十条金融服务措施，积极提供安全顺畅的金融服务，做好联防联控，履行社会责任，同全市一道，坚决打赢这场疫情防控战！

举措一：提供不间断的金融服务。线下营业网点全部开放。网银、手机银行等线上服务7x24小时保持运行，客服96336不间断提供金融咨询与服务。采取多种手段为客户提供连续、安全、高效、完善的全方位金融服务。

举措二：加大对员工和客户的保护力度。做好网点、办公场所的清洁消毒工作。对疫情进行严密排查、实时监测。在保证基本金融服务不间断和关键服务设施稳定运行的同时，坚决阻断疫情传播途径。推出“疫情助手”智能机器人，便于客户了解实时全国疫情信息，宣传防疫知识。

举措三：实施个人定期存款到期自动转存。为减少客户交叉感染，持有我行2020年3月31日（含）前到期的个人定期存款类产品，无需到现场办理，按到期日利率自动转存。

举措四：扩大线上业务办理范围。开通创业贷等相关业务的网银、手机银行申办渠道。积极宣传、引导个人客户和企业客户，通过线上渠道办理各项业务，减少网点人员聚集。

举措五：实行疫控时期特殊信贷政策。对于参加疫情防控的医护人员、政府工作人员可向我行申请，减免公务卡逾 期利息、违约金，不进入违约客户名单。对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，在信贷政策上予以适当放宽。

举措六：加大信贷支持力度。持续强化对中小微企业的信贷支持，确保2020年小微企业信贷余额不低于2019年同期余额，贷款增速不低于全部贷款增速。为疫情防控相关行业匹配专项信贷资金，支持防疫产品生产，优先满足医药采购、食品供应、卫生防疫等方面的综合金融需求。

举措七：执行优惠利率。为降低企业融资成本，帮助小微企业渡过疫情难关，对500万以下小微企业和新增疫情防控企业相关贷款，执行年息4.15%的贷款利率。

举措八：开通绿色通道服务，提高审批效率。积极对接疫情防控相关企业，采用信用贷款方式，设立信贷审批绿色通道，客户经理上门服务，对符合条件的企业当天受理贷款申请、当天审批、当天发放。

举措九：实行灵活授信政策。对有发展前景但受疫情影响较大的住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业企业，以及经营出现暂时困难的小微企业，灵活运用延迟还款期限、合理调整结息方式和无还本续贷等措施，绝不盲目抽贷、断贷、压贷。

举措十：免除结算手续费。从2月份起，为减轻企业、市民负担，免除客户全部结算手续费。该项政策会一直执行下去，将秦皇岛银行打造成一家“免费结算银行”。

以上政策已开始执行，准确执行期限请详询秦皇岛银行各相关部门负责。

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