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其他常见问题
 
发布时间:2012-04-21
 

1、如何认识公司业务?

 公司金融业务是指商业银行在经营中按客户对象划分出的以单位为服务对象的金融业务,是对单位提供的银行及其他金融产品和金融服务的总称。主要包括单位结算业务、对公存款业务、企业融资业务、票据业务及中间业务等。

2、如何认识个人业务?

个人金融业务是指商业银行在经营中按客户对象划分出的以个人或家庭为服务对象的金融业务,是对居民个人或家庭提供的银行及其他金融产品和金融服务的总称。主要包括个人储蓄业务、个人贷款业务、个人中间业务等。

3、如何认识电子银行业务?

电子银行业务是指商业银行通过网上银行、电话银行、短信银行、自助银行、手机银行等类型的电子银行为客户提供信息查询、支付结算、投资理财等金融服务。

 4、如何认识银行卡业务?

 银行卡业务是指是指由商业银行向社会发行的具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。银行卡包括信用卡和借记卡。借记卡不具备透支功能。我行现发行的银行卡属于借记卡范畴。

5、如何认识“短信通”业务?

 “短信通”业务是秦皇岛银行通过无线通讯网络,基于手机短信等通讯方式,为客户提供更温馨、更及时、更便捷、更无忧的服务平台。服务对象是秦皇岛银行的个人客户和公司客户。账户变动及时服务、信息资讯全面服务、客户关怀温馨服务是“短信通”的服务特色。

6、如何认识电话银行业务?

电话银行业务是指利用电话等声讯设备和电信网络开展的银行业务。电话银行通过自助语音和人工座席服务相结合的方式向客户提供账户查询、转账、挂失、业务咨询、投诉建议等金融服务。

7、使用电话银行及“短信通”业务需要收费吗?

秦皇岛银行电话银行服务不收取任何服务费和手续费,仅仅在拨打电话时由通讯公司收取相应的市话通话费; “短信通“业务暂不收取任何费用。

8、秦卡能透支吗?

目前我行秦卡仅开办了借记卡,必须先存款后消费或取款,不允许透支。

9、使用秦卡收费吗?

使用秦卡免开卡工本费、免年费、免小额账户管理费、免费打印银行对账单。

10ATM出现吞卡怎么办?

持卡人持本人有效身份证件及ATM打印凭条到该ATM机所属营业网点办理领卡手续。委托他人代领时,还须持代领人有效身份证件及授权委托书。如果非营业时间遇到吞卡,可于第二个工作日再办理领取事宜。

11、签约密码需要修改怎么办?

签约密码是由客户在办理电话银行签约业务时设定的。个人客户可以通过柜面和电话银行渠道修改电话银行签约密码。公司客户需要通过开户支行柜面修改电话银行签约密码。

12、交易密码需要修改怎么办?

交易密码即支付密码,是客户开立账户时设立的,在支取现金和转账时使用,客户可通过柜面、自助终端或ATM进行密码修改。

13、客户遗忘密码怎么办?

客户需到柜面办理密码重置业务。密码重置业务是不收取手续费的。

14、秦卡发生遗失、被盗、损毁怎么办?

客户持有效身份证件到秦皇岛银行任意网点办理挂失手续。如因特殊情况不能及时办理挂失,可先电话办理口头挂失,然后5日内到营业网点办理正式挂失手续,秦卡挂失止付7天后补发新卡。

15、秦卡损坏、变型、消磁怎么办?

客户应本人持秦卡和有效身份证件到柜面办理换卡手续。如属挂失的秦卡不可以办理换卡。

16、理财产品与储蓄存款有何不同?

银行理财产品的本质是金融投资产品,在流动性、风险、收益、交易方式等方面与银行传统的储蓄业务有着较大的区别,收益具有不确定性,需谨慎购买。

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